PASS for Music
FAQ
よくあるご質問
目次
Q
アプリはどこからダウンロードできますか？
A
AppStore、GooglePlayからダウンロード可能です。
PASS for Musicについてをご覧ください。
Q
対応端末について教えて欲しい
A
- 「PASS for Music」の対応端末は以下の通りとなります
- OSバージョン：iOS 15、Android 9 以上
- 端末の制限：スマートフォンのみ対応。タブレット、PCではご利用いただけません。また、以下の端末ではお使いいただくことができません。LG Style、Xperia XZ Premium、Xperia XZs
※ 上記を満たしていても、お使いのキャリアやご契約状況、端末の状況により正常に動作しない場合がございます。
- 「PASS for Music」ご利用の際には、090/080/070から始まる携帯電話番号の登録とSMS認証が必要になります。050から始まる電話番号ではご利用いただけません。
※ 一部のキャリアにてSMSの送信、受信が上手く動作しない場合がございます。SMSが上手く動作しない場合は、各キャリア様へお問合せいただきますようお願いいたします。
Q
メールが届きません
A
- メインの受信トレイ以外のフォルダ（迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダなど）に振り分けられていないかご確認ください。
- 迷惑メール対策などで受信を許可するドメインを設定されている場合は、”@pass.co.jp”を指定してください。
- ピリオド[.]が、先頭、アットマーク[@]の前、連続使用されているメールアドレスは使用できません。（RFC違反アドレス）
Q
ログインができなくなってしまいました
A
- ログイン画面で「ログインでお困りの場合」を選択し、ご自身のアカウントに登録しているメールアドレスを入力ください。このメールアドレス宛に、確認コードが送られてきますので、画面で入力をお願い致します。
- 上記の方法でログインができない場合、アプリの再インストールを行い、新たにアカウントを作成してください。新たなアカウントに、チケット購入時のメールアドレスを登録することで、チケットを引き継ぐことができます。
- アプリを再インストールした場合、または、新たな端末でアプリを利用している場合、ログイン画面ではなく、アプリの初期起動画面が表示されます。「PASS IDをお持ちの方」を選択し、メールアドレス、パスワード、電話番号を入力し、認証を行ってください。
- 上記の方法でログインができない場合、新たにアカウントを作成してください。新たなアカウントに、チケット購入時のメールアドレスを登録することで、チケットを引き継ぐことができます。
Q
PASS for Musicで利用できる電子チケットは何になりますか？
A
現在は以下のイベントの電子チケットを利用することができます。
ARABAKI ROCK FEST.24 の GTR もしくは ローソンチケットで発売されたPASS for Muisc 対応の電子チケット
Q
電子チケットはいつ届きますか？
A
電子チケットの配信日はこちらをご覧ください。
Q
電子チケットが表示されません
A
下記内容をそれぞれご確認ください。
- ご利用頂けるチケットは、GTR もしくは ローソンチケットで発売されたPASS for Muisc 対応の電子チケットのみとなります。
- プレイガイドでの「チケット購入時のメールアドレス」に対して、電子チケットの配信が行われます。
- 「チケット購入時のメールアドレス」と別のメールアドレスでPASS for Musicのアカウントを登録した場合は、以下のいずれかの方法で「チケット購入時のメールアドレス」を追加登録してください。
①「チケット」画面の「チケットをお探しですか？」から「チケット購入時のメールアドレス」を追加する。
②「マイページ」画面の「チケット購入時のメールアドレスを追加」を選択する。
Q
チケットのステータスについて教えてください
A
- 受領したチケット
- チケットの購入者から分配されたチケット。
- 分配済みチケット
- チケットの購入者が、ご自身または他の方に分配したチケット。
- 分配中チケット
- チケットの購入者が、チケットを分配するためのURL（リンク）を発行したが、まだ受け取りが行われていないチケット。
- 分配待ちチケット
- まだ誰にも割り当てがされていないチケット。チケットを利用するためには、ご自身または他の方にチケットを分配してください。
Q
申込者から同行者にチケット分配する方法が分からない
A
「分配待ちチケット」から「分配する」を選択し、他の方にチケットを分配することができます。
くわしくはこちらをご覧ください。
- 「他のユーザーに分配する」を選択することで、チケットを分配するためのURL（リンク）が発行されます。チケットを受け取る方にURL（リンク）をお渡しください。
- チケットを受け取る方は、ご自身のスマホにPASS for Musicをインストールし、アカウントを作成したうえで、URL（リンク）をタップしてください。
Q
分配をやり直すことはできますか？
A
チケットの購入者は、チケットの分配をやり直すことができます。
- 分配中チケット
- 「再分配する」を選択し、分配をやり直すことが可能です。
- 「再分配する」を選択し、分配をやり直すことが可能です。
- 分配済みチケット
- 「表示する」から「チケットの詳細画面」を開き、同画面の下にある「分配を取り消す」を選択ください。（下図）
Q
電子チケットを購入した人の情報を、他の人に変更することができるか？
A
購入者の方の情報を他の方へ変更することはできません。
Q
機種変更した場合は利用できますか？
A
機種変更をされたとしても電話番号を変更していない場合は、お持ちのアカウントをそのままご利用いただくことが可能です。
アプリ起動後に「PASS IDをお持ちの方」を選択し、メールアドレス、パスワード、電話番号を入力し、認証を行ってください。（下図）
